Términos y condiciones

Objeto

Las presentes condiciones generales de compra y la política de privacidad regulan el uso del sitio web www.sigloactuallibros.com (en adelante “el sitio web” o SIGLO ACTUAL LIBROS) del que D. José Rubén Moreno Lafuente con DNI 16800120T y domicilio social en La Calle Monte Berrún nº 2 – 6º F de Soria, España, es titular.

La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda web, presupone, en todo caso, la adhesión a las condiciones generales de compra en la versión publicada por SIGLO ACTUAL LIBROS en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, antes de proceder a realizar una compra lea los términos y condiciones cuidadosamente. Puesto que los términos y condiciones pueden ser actualizados periódicamente, le recomendamos que visite esta página con regularidad con el fin de tomar nota de cualquier cambio que pueda haber en los términos y condiciones. (T&C).

Advertencias

El cliente tiene la obligación de leer atentamente los T&C antes de realizar cualquier pedido de compra.

Con la aceptación de los T&C y el envío de un pedido, el cliente declara:

  • Haber leído, comprendido y aceptado integralmente y sin reservas los T&C.

  • Ser un consumidor final y adquirir los productos exclusivamente para uso personal y no para revenderlos en el ámbito de una actividad comercial o de negocios, de cualquier naturaleza.

  • Autorizar a SIGLO ACTUAL LIBROS a conservar, elaborar, usar y transferir a terceros y/o al exterior los datos personales contenidos en el pedido, con el objetivo de permitir su tramitación.

SIGLO ACTUAL LIBROS se reserva el derecho de modificar, rectificar y/o reemplazar en parte o en su totalidad la información y materiales contenidos en la web, así como los T&C descritos en el mismo e incluso se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso a un usuario en caso de que detecte actos fraudulentos, especulativos. abusivos o de mala fe en la utilización de la web y sus correspondientes servicios ofrecidos.

Además, SIGLO ACTUAL LIBROS se reserva el derecho a aplicar términos y condiciones adicionales en las campañas, promociones y/o concursos lanzados, en los cuales, si se quiere tomar parte se deberán de aceptar los términos y condiciones (T&C) establecidos para esa campaña, promoción o concurso. En caso de que los términos entre los descritos en este documento y los posibles adicionales adheridos difieran, prevalecerán los citados en este escrito.

Es necesario para la compra de cualquiera de nuestros productos de la web que el comprador sea mayor de edad.

Condiciones de compra

¿Cuándo puedo realizar una compra?

Es posible hacer pedidos en cualquier momento, las 24 horas al día, todos los días de la semana, durante todo el año excepto en aquellos periodos o momentos en que se declare la web como cerrada a efectos de mantenimientos informáticos, descanso personal o cualquier otra circunstancia que obligue a ello.

¿Qué pasos debo seguir para efectuar una compra?

Los pasos que debe de seguir para realizar una compra en esta web son las siguientes:

  • Primero, debe de seleccionar los artículos que desee adquirir y añadirlos al “carrito de la compra” haciendo un click sobre el botón correspondiente ("añadir a la cesta").

  • Una vez haya seleccionado todos los artículos que desee comprar haga click en "realizar pedido". De esta forma, en su carrito de la compra aparecerán todos los artículos seleccionados con su correspondiente denominación, referencias, características distintivas, dependiendo de la naturaleza de cada artículo y precio (impuestos incluidos).

  • Los siguientes pasos son escoger la forma de pago y la zona de envío. El precio expresado en pantalla incluye los gastos de transporte que puedan darse dependiendo del destino.

  • A continuación la hoja de pedidos le solicitará los datos personales y de facturación, así como los datos de entrega, que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y facilitar la realización de nuevas compras en nuestra web. Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.

  • Tras cumplimentar la orden de compra y antes de finalizar el proceso de compra, podrá visualizar el/los artículo/s adquirido/s, su precio total (impuestos y transporte incluidos) y los datos de envío. Deberá de confirmar el pedido haciendo un click en el botón "confirmar pedido".

  • El último paso es introducir los datos correspondientes a la modalidad de pago que haya seleccionado previamente: paypal o tarjeta de crédito/débito (visa y/o mastercard) (u otros posibles ofrecidos en el sitio web).

  • Una vez confirmada la transacción se asignará una referencia a su pedido. A su vez, se le enviará un correo electrónico con una descripción del pedido y los datos personales que nos haya facilitado para la entrega de la compra.

¿En qué momento del proceso de pedido me comprometo a realizar una compra?

En el momento de hacer clic en "realizar pedido" y después del recibo que se muestra en su pantalla, Ud se compromete a realizar la compra.

El recibo que se muestra en su pantalla es un reconocimiento automatizado que significa que hemos recibido su oferta de compra. Sin embargo, el reconocimiento no significa que hemos aceptado su oferta, y nos reservamos el derecho explícito a rechazar la oferta después de haber recibido el reconocimiento automático.

Si aceptamos su oferta, recibirá un e-mail de confirmación de que hemos aceptado tu pedido (confirmación del pedido). El contrato entre Ud y nosotros será efectivo desde el momento en que la confirmación de la orden se envía.

¿Puede haber ligeras variaciones en el producto?

En el caso de los libros, si no se especifica nada al respecto, puede haber variación en la edición del mismo. En caso de diferencias en cuanto al tamaño del libro, encuadernación e idioma se procederá al cambio por el libro correcto o bien al reembolso en caso de no existir stock. 

En caso de no haber disponibilidad del producto a la hora de realizar la compra

En caso de no disponibilidad del producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, contactaremos con usted por teléfono o e-mail para informarle de la situación y ofrecerle la opción de seguir adelante con el pedido o poder cancelarlo, reembolsándole en este segundo caso lo abonado a la hora de efectuar la compra.

Plazos y gastos de entrega

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

La entrega se realizará en la dirección que usted nos indique, pudiendo ser distinta a la de su residencia habitual, como por ejemplo su lugar de trabajo o a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el artículo, mediante documento oficial para la identificación del receptor y deberá de firmar en el albarán de entrega.

En caso de destinos cercanos al lugar de envío del producto, se podrá designar un “punto de entrega”, el cual será comunicado en el proceso de compra.

¿Cuándo recibiré el pedido?

Los artículos se entregarán de lunes a viernes, se excluyen sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

El tiempo de entrega del pedido desde la expedición del mismo depende del sitio de entrega:

    Ver al apartado servicios en la web, donde se encuentran actualizados todos los detalles sobre las diferentes modalidades de envío.

¿Cómo recibiré mi pedido?

El transporte de los artículos comprados se efectuará a través del servicio de mensajería contratado por nuestra empresa. Una vez que el pedido haya salido de nuestro almacén, el transportista contactara con Ud mediante sms o e-mail para informarte de la entrega de su pedido. (excepto servicio Postlibris – Correo Ordinario)

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío se aplican a cada pedido. El coste de los envíos a España peninsular y Baleares varía en función del importe de la compra. Para pedidos internacionales, los gastos de envío varían dependiendo del país de recepción.

Los pedidos a zonas que requieran pago de aranceles aduaneros dichas tasas serán abonadas por el cliente.

Desistimiento voluntario / devolución

¿Qué es un desistimiento voluntario?

Desistimiento es la facultad del consumidor para devolver el bien comprado al vendedor dentro de un plazo legal. Nuestra política, cumpliendo con el artículo 71 de la ley 3/2014, consiste en que el consumidor dispondrá de un plazo máximo de quince días naturales para ejercer el derecho de desistimiento a contar desde la fecha de recepción del pedido.

¿Cuándo no se acepta un desistimiento/devolución?

No aceptamos devoluciones/desistimientos en los siguientes casos:

  • cuando no se adjunte el justificante de compra (factura o albarán).

  • cuando los productos han sido abiertos y utilizados.

  • cuando no se devuelven en embalaje original, precintado y en perfectas condiciones.

  • cuando no se devuelve el producto íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales. Nos reservamos el derecho de no aceptar productos que pertenecen a un mismo pedido, devueltos y entregados en diferentes momentos.

Cómo realizar un desistimiento/devolución

Lo primero que el cliente debe hacer es comunicárnoslo mediante el formulario de desistimiento/devolución disponible que hay en la web para tal efecto y hacernos llegar el paquete a la siguiente dirección:

SIGLO ACTUAL LIBROS

C/Monte Berrún, nº2 – 6ª F – 42004 – Soria.

¿Cuándo se procederá a la devolución del importe?

El reembolso se efectuara en los 15 días naturales siguientes a la recepción de los bienes en nuestras instalaciones. Guarde el resguardo de acuse de recibo o la prueba de devolución y recepción de mensajería hasta que se realice el reembolso.

Procedimiento de devolución del importe

La devolución del dinero se realizara en la misma modalidad que se efectuó el abono. (o bien mediante transferencia bancaria si el medio utilizado no lo permite)

Cambios

¿Qué es un cambio?

Se considera “cambio” la sustitución de un artículo por otro. En el caso de disconformidad del cliente con el producto adquirido por causas ajenas a SIGLO ACTUAL LIBROS., emitiremos un vale por el importe de la compra original, teniendo el cliente un plazo de un mes natural a contar a partir de la fecha de emisión de dicho vale para proceder a su canje por un nuevo producto.

La decisión de realizar un cambio deberá ser efectuada en un plazo máximo de 48 horas a contar desde la fecha y hora de recepción reflejada en albarán de entrega.

¿Cómo debo realizar un cambio?

El procedimiento a seguir es el mismo que en el caso de desistimiento.

¿quién se hace cargo de los costes de devolución y/o cambio?

SIGLO ACTUAL LIBROS Se hará cargo del coste de mensajería en los siguientes casos:

  • Error en el envío (producto incorrecto o ausencia de algún producto).

  • Producto defectuoso o tarado.

  • Devolución por defectos producidos en el transporte. En el caso de que el embalaje de envío muestre signos de defectos provocados por daños en el transporte, se deberá de indicar en el albarán de entrega del mensajero y comunicárnoslo mediante el formulario que hay en nuestra web para tal efecto en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido con el fin de iniciar cuanto antes su devolución y sustitución.

En todos los demás casos será el cliente quien corra con los costes directos de devolución y/o cambio (transporte y aduanas correspondientes, si hubiesen).

Cancelación de pedidos

¿Puedo cancelar un pedido?

En caso de que quiera cancelar el pedido, deberá esperar a su recepción y proceder al procedimiento de devolución descrito en el apartado anterior, estando sujeto a términos y condiciones establecidas para devoluciones. (lea el apartado “desistimiento voluntario/devolución”).

En el caso de que el envío un hubiera salido de nuestras instalaciones, el pedido puede ser cancelado y reembolsado de inmediato

Condiciones de pago y seguridad

¿qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Las formas de pago que aceptamos para la compra on-line son:

  • la tarjeta de crédito o débito (visa, visa electrón y mastercard) o paypal.

  • Contrareembolso.

  • Transferencia anticipada.

Dependiendo de la forma de pago elegida, pueden existir sobrecostes, los cuales se reflejaran en la hoja de pedido.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Si, es seguro. Los datos se transmiten de forma encriptada ssl: en el caso de pago con visa y mastercard sólo se aceptarán transacciones ces (comercio electrónico seguro) con el protocolo internacional 3d secure que se distingue por los distintivos verifiedby visa y mastercard securecode. ). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema ces, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. en caso contrario el pedido será cancelado.

El sitio web www.sigloactuallibros.com es el responsable de las transacciones realizadas en el propio sitio web.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Su tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  • La tarjeta puede estar caducada. Compruebe que su tarjeta no exceda la fecha de validez.

  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulte con su banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Compruebe que haya rellenado correctamente todos los campos necesarios.

Precios e impuestos

¿En qué divisa puedo realizar la compra?

Todas las compras realizadas en esta web se realizaran únicamente en euros.

¿El precio que se muestra en pantalla incluye IVA?

Todos los precios de los productos expuestos en esta web incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) que sea procedente aplicar y cualquier otro impuesto que pudiera darse, salvo error. Los precios que aparecen en la web son las que se aplicaran en el momento de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos que se hayan aceptado con anterioridad.

¿Cuándo se aplica el IVA?

Las compras que vayan a ser entregadas en cualquiera de los estados miembros de la unión europea están sujetas a IVA. Aquellos pedidos que se entregaran en territorio no miembro de la unión europea, estarán exentas de dicho impuesto.

Garantía de los artículos adquiridos

¿qué garantía tienen los artículos adquiridos en esta web?

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios. Ibercosas Clase S.C. responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega del bien, siempre y cuando el cliente nos haya informado sobre dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

¿Qué no incluye la garantía?

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por manipulaciones indebidas o las alteraciones ocasionadas por el uso incorrecto o negligencias por parte del usuario, ni por el desgaste del material por su uso normal. Sólo se aceptarán defectos de calidad.

¿Qué debo presentar para que pueda hacer uso de la garantía?

En los casos que se justifique el uso de la garantía, el cliente deberá de presentar el justificante de compra y nosotros, procederemos a realizar la sustitución del artículo en los términos legalmente establecidos.

Derechos de propiedad intelectual e industrial y protección de datos

SIGLO ACTUAL LIBROS es una entidad sumamente preocupada por los intereses de sus clientes, su confidencialidad y la seguridad de los mismos. Por ello, de acuerdo con lo dispuesto en la ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (lopd), queremos garantizar que todos los datos que se nos faciliten a lo largo de su relación comercial con nosotros, serán tratados con la máxima confidencialidad y seguridad con el fin de:

  • Evitar cualquier tipo de alteración y /o pérdida de los mismo.

  • Evitar el acceso no autorizado por parte de terceros.

  • Garantizar una buena gestión de las peticiones, pedidos y cobros al cliente.

  • Emisión, por cualquier medio, automatizado o no (correo, sms, mms, fax, internet, teléfono) de informaciones, ofertas comerciales de nuestros productos y novedades relacionadas con esta página web y/o SIGLO ACTUAL LIBROS en general.

  • Registro automatizado de cualquier tipo de comunicación que se mantenga con nosotros, con la finalidad de mantener la relación comercial con Ud.

Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la web son propiedad exclusiva de SIGLO ACTUAL LIBROS

Los elementos de esta web están diseñados con el propósito de ofrecer la venta de los productos incluidos en nuestra tienda virtual. La copia o utilización de dichos elementos no conlleva la transferencia de ningún derecho sobre los mismos. En este sentido, queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o la distribución por cualquier medio de los elementos configuradores (software incluido) de esta página web.

Todos los datos en posesión de la empresa estarán sujetos a la ley de protección de datos vigentes en cada momento.

Atención al cliente

¿Cómo puedo ponerme en contacto con la empresa?

El cliente podrá ponerse en contacto con nosotros para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda online dirigiéndose al servicio de atención al cliente mediante el formulario alojado en nuestra web. En caso de que quisiera que nosotros nos pusiéramos en contacto con usted, deberá de facilitar su nº de teléfono en el apartado correspondiente para ello.

También mediante whatsapp al número actualizado en el apartado de contacto.

Por nuestra parte, trataremos de atender su solicitud con la mayor brevedad posible, y en todo caso, antes de que se cumpla el plazo de un mes.

Jurisdicción competente

Las condiciones generales de compra descritas en este documento se rigen por la ley española. En caso de litigio entre las partes del presente contrato, la jurisdicción competente será sometida a los juzgados de Soria.